RESPONSABILIDADE SOCIALE DA EMPRESA

O cumprimento deste código ético é essencial para o sucesso empresarial da Galletas Gullón. O Diretor-Geral é responsável pela aplicação destes princípios, apoiado pelo Comité de Responsabilidade Social da Empresa, presidido pela Presidente da Galletas Gullón.

Também a Direção-Geral é a responsável por assegurar que este código seja aplicado na empresa através da sua correta transmissão à equipa de direção, aos dirigentes intermédios e ao resto do quadro. O Comité de Direção será o responsável de o fazer chegar aos seus grupos de interesse.

Em Aguilar de Campoo, a 11 de março de 2013
Comité de Direção e Comité de Responsabilidade Social da Empresa

Gullón, empresa de bolachas líder no segmento saudável

Na Galletas Gullón estamos convencidos da importância de gerir a Empresa valorizando não só os resultados económicos, mas também os aspetos mais sociais e ambientais em que estamos presentes. Neste sentido, em finais de 2011, iniciámos a tramitação para incorporar no nosso modelo de gestão uma área transversal a toda a organização, a Responsabilidade Social da Empresa (RSC) e criou-se um Comité de RSC como entidade dinamizadora, representativa dos grupos de interesse com quem interagimos.

Entendemos a Responsabilidade Social da Empresa como uma função imprescindível para gerar valor acrescentado à Empresa e reforçar a subsistência da Gullón a longo prazo.

Queremos que a Responsabilidade da Empresa se integre na cultura empresarial da organização e dos colaboradores e, que sirva também, para potenciar as ligações com os nossos grupos de interesse, assim como para gerar novas parcerias.

Missão

Oferecer à sociedade produtos saudáveis para satisfazer as necessidades diárias dos nossos consumidores e clientes, produtos baseados na inovação, que além de alimentar contribuem para levar uma vida mais satisfatória e de qualidade.

Visão

Queremos ser a empresa e a marca de referência em alimentação saudável a nível mundial, mantendo o compromisso com o nosso meio.

Valores

  • Proximidade, transparência e honestidade com todos os nossos grupos de interesse.
  • Compromisso com o enquadramento ambiental e social.
  • Tradição, experiência e futuro: Somos uma empresa familiar e inovadora que se adapta aos novos tempos.
  • Respeito pelas pessoas: cooperação e motivação com os nossos grupos de interesse.
  • Qualidade, excelência e melhoria contínua nos nossos produtos, processos e modelo de gestão.

Regemo-nos pelos seguintes princípios que orientam a nossa conduta e que vão para além do mero cumprimento da legislação e acordos internacionais aplicáveis, tal como se estabelece na nossa política de gestão.

  • Não tomar decisões sem considerar o seu valor ético, social e ambiental.
  • Respeitar os princípios contidos na Declaração Universal dos Direitos Humanos.
  • Erradicar qualquer forma de corrupção no seio da empresa.
  • Procurar sempre a máxima transparência e credibilidade.
  • Comunicar e envolver nos seus compromissos todos os grupos de interesse.
  • Assegurar a confidencialidade e a privacidade dos dados que manuseamos.
  • Fomentar a igualdade, integridade e honestidade.
  • Na tomada de decisões, é preciso considerar os grupos envolvidos e respeitar os seus direitos.

Prioridades da empresa

A Direção da Galletas Gullón, S.A. estabelece as seguintes prioridades para alcançar os seus objetivos de gestão:

  • Conseguir a satisfação dos clientes e consumidores através de produtos que ofereçam garantia de terem sido fabricados com matérias-primas garantidas, os melhores processos utilizados, e o maior cuidado na elaboração.
  • Manter e melhorar o grau de desenvolvimento tecnológico e de gestão, de forma que permita à empresa permanecer na vanguarda do sector.
  • Promover a cultura da qualidade entre todas as pessoas que trabalham na Galletas Gullón, S.A.
  • Agir seguindo o princípio de melhoria contínua e de prevenção, tratando de evitar os problemas antes que estes ocorram.
  • O crescimento e rentabilidade da empresa, assegurando a continuidade da sua atividade no tempo.
  • O desenvolvimento profissional e humano de toda a equipa.
  • O respeito pela segurança e saúde das pessoas e pelo ambiente.

Nutrição

A Galletas Gullón é uma empresa que centra os seus esforços na elaboração de produtos saudáveis baseados na Investigação e Desenvolvimento.

Trabalha ativamente com diversos organismos: instituições, universidades, centros tecnológicos, associações, etc. no intuito de melhorar, adaptar e desenvolver novos produtos segundo as necessidades e a procura dos seus consumidores, produtos mais sãos e nutricionalmente equilibrados, e etiquetagem completa e transparente.

A Galletas Gullón segue as diretrizes da estratégia NAOS, que promove o Ministério da Saúde através da Agência Espanhola de Saúde e Nutrição (AESAN), para favorecer uma correta alimentação, a diminuição da obesidade e a prática diária de exercício físico.

A Gullón promove a cultura de uma vida saudável através de uma boa alimentação para prevenir doenças alimentares crónicas não transmissíveis e melhorar o bem-estar dos seus consumidores, proporcionando acesso à informação necessária para escolha do produto bem fundamentada.

Formação Nutricional

Como empresa alimentar acreditamos que podemos desempenhar um papel importante como educadores da nutrição, especialmente com as famílias, pelo que colaboramos com as diversas entidades que aglutinam grupos com diferentes problemas de saúde, intolerâncias, etc., para oferecer uma maior informação sobre hábitos de vida saudável, intercâmbio de conhecimento e com o objetivo final de prevenção das referidas doenças.

Principios da qualidade total

Estabelecido como objetivo último a consecução da qualidade total, definem dez princípios básicos a conhecer e desenvolver por todo o pessoal da Galletas Gullón, S.A. Estes princípios são:

1) Satisfazer plenamente os requisitos do cliente.
2) Compreender e melhorar a relação cliente-fornecedor.
3) Fazer as coisas necessárias.
4) Fazer as coisas bem à primeira.
5) Fazer as coisas bem à primeira.
6) O objetivo é a melhoria contínua.
7) A Direção deve liderar.
8) O treino é essencial.
9) Comunicar de um modo efetivo.
10) Reconhecer os sucessos.

Direitos Humanos

A Galletas Gullón, S.A. apoia os dez princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas referente aos Direitos Humanos, os direitos laborais, o ambiente e a luta contra a corrupção.

A Galletas Gullón compromete-se a fazer do Pacto Mundial e dos seus princípios parte da estratégia, da cultura e das ações quotidianas da nossa empresa, e seguiu as recomendações da rede do Pacto Mundial ao elaborar o Relatório de Progresso, com o compromisso de trabalhar em prol dos direitos humanos e no controlo de toda a cadeia de valor. Pretende-se um exemplo de boas práticas de direitos humanos no exercício da nossa atividade empresarial.

Política de ofertas, presentes, pagamentos ou benefícios

Nenhum colaborador quer seja empregado, contratado ou membro da sua família imediata, poderá dar ou receber ofertas, prendas, pagamentos ou outros benefícios que influenciem em qualquer decisão comercial ou que criam a perceção de que são influenciáveis.

Com a intenção de preservar a imagem e integridade da empresa e como regra geral, não se devem aceitar ofertas e incentivos de fornecedores, salvo prendas ou convites de cortesia de pequeno valor intrínseco e de forma esporádica ou não recorrente. Não deverão aceitar-se ofertas que excedam os 50€ (cinquenta euros).

Dito de outro modo, a frequência e natureza das ofertas eventualmente aceites, não deve permitir que o recetor possa parecer na opinião de outros que está a ser influenciado na tomada de uma decisão de negócios como consequência de aceitar ditas ofertas, nem pode permitir em caso algum que na consciência do recetor este facto seja capaz de fazer-lhe perder a sua independência.

O anterior não obsta para que seja permitida a participação em fóruns, almoços ou jantares de negócios habituais que sejam normais e razoáveis, desde que estas ofertas não comprometam o colaborador e não sejam outorgados a modo de compensação por serviços ou considerações especiais.

Se se recebessem ofertas ou convites não contemplados na categoria anterior, o colaborador deverá evitá-lo com a cortesia devida no caso e informar o Comité de Responsabilidade Social.

Em qualquer caso, a Galletas Gullón abstém-se de práticas não consentidas pela lei, pelos usos comerciais, ou pelos códigos éticos dos quais tenhamos conhecimento das empresas ou entidades com as quais mantém relações comerciais.

Este código fundamenta-se na abordagem sobre os diversos grupos de interesse. Embora na Galletas Gullón existam muitos outros, queremos destacar os compromissos com os nossos grupos de interesse prioritários, compromissos que são extensíveis aos restantes stakeholders.

Conflitos de interesse

Todos os colaboradores de Galletas Gullón devem evitar qualquer situação que represente um conflito de interesses com esta empresa, entendendo como “conflito de interesse” qualquer situação que coloque em confronto os interesses pessoais de um empregado ou colaborador e os da empresa, ou que prejudique ou vá contra os interesses da Gullón.

Qualquer empregado ou colaborador que se encontre nalguma destas situações de conflito deverá dar imediatamente conhecimento a um superior, ao departamento de Organização e Pessoal, ao comité de Responsabilidade Social ou à Direção-geral, para resolver o assunto de forma justa e transparente.

Comunicação

A comunicação da Galletas Gullón para os seus grupos de interesse é inspirada no respeito pelo direito à informação, à transparência e em nenhum caso na falsidade ou burla. Para tal, serão utilizadas as ferramentas disponibilizadas para esse fim e que se considerem mais adequadas em cada momento.

Este código ético será levado ao conhecimento dos diversos grupos de interesse através das medidas desenvolvidas nesse sentido. Com o objetivo do correto entendimento do referido código por todos os colaboradores da Galletas Gullón diferenciam-se atuações e função do grupo de interesse ao qual se dirige.

O plano de comunicação da RSC inclui a comunicação para o colaborador externo e empregado. Os recém-admitidos tomarão conhecimento do código ético nos primeiros dias de formação para o seu correto cumprimento.

Acionistas

  • A nossa empresa cumpre, de acordo com a legislação, com a informação necessária para que a tomada de decisões dos nossos Acionistas e Parceiros se faça sobre bases consistentes, homogéneas e conhecidas. Esta informação é baseada sempre numa contabilidade transparente e clara, conforme as normas aplicáveis.
  • Utilizamos de forma prudente e rentável os recursos, respeitando as mais altas normas de conduta ética e legal em todas as nossas práticas de negócio e transações que realizamos.
  • A presidente do Conselho de Administração da Galletas Gullón convocará anualmente a Assembleia Geral de Acionistas facultando aos acionistas a documentação necessária no prazo legalmente estabelecido para que possam expressar-se na referida Assembleia sobre os temas submetidos a apreciação ou aprovação.
  • A presidente do Conselho de Administração da Galletas Gullón fará a convocatória quando ocorram as reuniões do Conselho de Administração facultando aos seus membros a documentação necessária com tempo razoável para que possam expressar-se na reunião com informação suficiente sobre os temas submetidos a apreciação ou aprovação.

Pessoas

  • A Galletas Gullón velará pela integridade e segurança da sua equipa nos respetivos postos de trabalho.
  • A Galletas Gullón apoiará as boas relações internas entre empregados, promovendo um clima laboral respeitoso e comprometido com as pessoas.
  • A Galletas Gullón não permitirá nenhuma atuação eticamente questionável e estabelecerá os mecanismos de deteção e informação correspondentes.
  • A Galletas Gullón propiciará a livre expressão de ideias e opiniões da sua equipa através dos canais de comunicação adequados, sem coações nem abusos de nenhum tipo.

Seleção do pessoal

Os processos de seleção e contratação serão abertos para que possa aceder o maior número de pessoas com a qualificação adequada.

A forma de contratação do pessoal seguirá princípios de justiça através da avaliação de currículo, experiência e méritos próprios.

Os familiares diretos ou colegas dos empregados que desejarem poderão solicitar emprego na Gullón e entrarão no processo de seleção normal de contratação de pessoal na Gullón, também avaliando qualificações, desempenho, competências e experiência, desde que não tenham aberta outra relação empresarial com a empresa.

Os filhos dos empregados terão preferência para a realização de estágio dentro da empresa e poderão optar pela obtenção de bolsas.

Relação laboral

A relação laboral com o empregado será transparente, justa e de confiança.

A promoção do pessoal partirá da igualdade de oportunidades e reconhecimento do mérito de cada pessoa.

A Galletas Gullón considera a formação uma ferramenta estratégica básica no quadro da política de Recursos Humanos, que potencia o desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores em busca da consecução de uma permanente atualização dos níveis de qualificação da nossa equipa.

A Galletas Gullón está comprometida de maneira direta com o desenvolvimento profissional baseado em processos formativos que implementem critérios de eficácia e melhoria da competitividade, e que ao mesmo tempo favoreçam a adaptação de todos os trabalhadores aos novos métodos de organização e às novas tecnologias.

Do mesmo modo, os trabalhadores da Gullón comprometem-se a realizar o seu trabalho de forma eficiente e eficaz, esforçando-se na melhoria contínua do seu desempenho profissional e, consequentemente, na melhoria contínua da qualidade dos processos e produtos da Gullón.

Plano de Riscos Laborais

A Galletas Gullón velará pela integridade e segurança da sua equipa nos seus postos de trabalho.

A Galletas Gullón estabeleceu e mantém atualizado um procedimento documentado para a identificação de perigos de Segurança e Saúde laboral das suas atividades, produtos e serviços e para a avaliação dos Riscos Laborais associados a estes perigos, em função da probabilidade que ocorra e as suas consequências, para proporcionar uma Classificação de Riscos Laborais e para manter atualizada esta informação (ver Procedimento geral PR-DG-54-004, Identificação e Avaliação de Riscos Laborais).

A Organização será mantida permanentemente informada sobre as novidades em matéria legislativa e regulamentar através de meios próprios assim como através de empresas especializadas em legislação e regulamentação. Serão tidas em conta essas novidades assim como as alterações nos processos, operações e atividades efetuadas e nos produtos e serviços prestados pela Galletas Gullón para manter atualizada a informação sobre os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis que se subscrevam pela organização.

A Galletas Gullón e todos os seus trabalhadores assumem o compromisso de atuar de forma responsável e consideram da máxima importância o fomento, promoção e desenvolvimento das ações que forem necessárias para a implantação de uma nova cultura preventiva.

Plano de igualdade

A Gullón está comprometida com um meio de trabalho onde não existam discriminações por razão de sexo, nacionalidade, religião, raça, género, idade ou afiliação política.

Assim o determina o artigo 1 da Convenção Coletiva em vigor ao estabelecer que: “A presente convenção toma como pilar de partida a igualdade de direitos e obrigações, sem discriminação por razão de raça, sexo, ideologia religiosa, política ou sindical”.

Igualmente não tolerará situações de assédio verbal ou físico e criará os canais necessários para apresentar as preocupações da equipa na área de Organização e Pessoas.

Para tal foi redigido um “Plano de Igualdade” partindo do pressuposto que a não discriminação, a igualdade e a conciliação da vida familiar, laboral e pessoal permitem avaliar e otimizar as potencialidades e possibilidades de todo o capital humano da empresa e melhorar a sua qualidade de vida, o que contribui para aumentar a produtividade e atrair, reter e motivar os elementos do quadro aumentando consequentemente a sua satisfação com a empresa. O plano é revisto e atualizado anualmente.

Clientes e consumidores

  • Os nossos Clientes são os nossos aliados estratégicos e por isso esforçamo-nos para que a nossa proposta de negócio propicie o seu crescimento e desenvolvimento.
  • As relações com os nossos clientes não envolverão nenhum tipo de corrução, suborno, favoritismo ou qualquer atividade que seja contrária às boas práticas ou atente contra a saúde da população.
  • A Galletas Gullón manterá um alto grau de confiança com os clientes sob parâmetros de transparência na informação e credibilidade, através do cuidado das relações pessoais e o respeito pelos concorrentes.
  • A informação relativa aos clientes, contratos e comunicações é sempre confidencial.
  • A Galletas Gullón manterá um controlo permanente da qualidade e segurança dos seus produtos.
  • A Galletas Gullón está comprometida com a luta contra a obesidade e em oferecer uma alimentação que contribua para melhorar a saúde e o bem-estar dos consumidores.
  • Existe um procedimento de audição ativa do consumidor incluindo consultas, queixas e reclamações, tanto para clientes como para consumidores.
  • Os preços e outra informação facultada pelos clientes são confidenciais e não devem ser utilizados fora da Galletas Gullón.
  • Estabelecemos a filosofia da Melhoria Contínua como modo de funcionamento essencial e permanente, no intuito de manter e melhorar o nível de Qualidade alcançado, pensando sempre nos clientes e nas suas necessidades, para sermos merecedores do seu respeito e confiança.

Fornecedores

  • Com os nossos fornecedores temos o compromisso de levar a cabo negociações honestas e equitativas, sem discriminações nem imposições.
  • Os fornecedores da Galletas Gullón deverão respeitar os direitos humanos assim como o ambiente e deverão permitir a realização de verificações em relação ao total cumprimento destes dois princípios.
  • Os processos de seleção e contratação dos fornecedores serão realizados com equidade. Na altura de escolher serão estudados todos os fatores com imparcialidade, preço, valor acrescentado, qualidade e serviço oferecido.
  • Atribuímos o mais alto valor à justa concorrência no processo de avaliação para a seleção dos melhores. Velaremos pela construção de relações de negócios duradouras, equitativas e justas.
  • Não será possível receber prendas de fornecedores, em forma de dinheiro, serviços ou artigos, promocionais ou não, de alto valor ou que excedam razoavelmente as normas habituais de cortesia.
  • Do mesmo modo, serão evitadas situações de entrega de favores que possam incomodar os nossos fornecedores ou que possam ser mal-interpretadas por terceiros.
  • A Galletas Gullón não manterá nenhuma relação comercial com os fornecedores que incorram em práticas contrárias à lei ou aos direitos humanos. Estamos comprometidos em promover a legalidade das operações em questões ambientais ou sociais, tais como a exploração infantil.
  • Os preços e outra informação facultada pelos fornecedores são confidenciais e não devem ser utilizados fora da Galletas Gullón, a menos que exista autorização escrita. Igualmente, esperamos dos nossos fornecedores confidencialidade e o cumprimento das políticas da Galletas Gullón.
  • A Galletas Gullón compromete-se a promover melhores práticas dos seus fornecedores em matéria de responsabilidade social, apoiando-os nos processos de melhoria que iniciem nesta matéria.
  • Os fornecedores deverão comprometer-se, igualmente, com a qualidade e segurança alimentar.

Ambiente

A Galletas Gullón mantém um sério compromisso de respeito e conservação do seu ambiente envolvente. Para tal tem formulada uma política de gestão ambiental apoiada no compromisso de prevenção da poluição e na melhoria contínua, que atualiza em função das novas circunstâncias que vão surgindo.

A Galletas Gullón fomenta a educação ambiental entre as pessoas trabalhadoras, ao serem elas as responsáveis pelo cumprimento dos compromissos ambientais da empresa. Por seu lado, os trabalhadores devem demonstrar o seu compromisso com a prevenção e conservação do ambiente envolvente no desempenho das suas funções na Galletas Gullón.

Comprometemo-nos, de igual modo, com a conservação dos recursos e a energia, a redução da geração de resíduos, em particular de resíduos de embalagens, e de emissões, e em geral, a prevenção da poluição.

Estabelecemos a filosofia da Melhoria Contínua como modo de funcionamento essencial e permanente, com o fim de manter e melhorar o nível de Proteção do Ambiente alcançado, tendo sempre em conta o meio em que desenvolvemos as nossas atividades.

Meio envolvente

A Galletas Gullón está comprometida com o desenvolvimento socioeconómico da região em que opera (Montanha Palentina) e em melhorar a qualidade de vida das pessoas.

A Galletas Gullón impulsiona a ocupação e promoção de pessoas com dificuldades de integração, colaborando com instituições cuja finalidade seja a sua integração na vida laboral e na sociedade.

As nossas profundas raízes locais fazem com que a Gullón tenha toda a sua atividade fabril em Aguilar de Campoo, criando postos de trabalho, riqueza e estabilidade no nosso meio.

Na Gullón proporcionamos os nossos conhecimentos e experiências e aplicamos as mais modernas tecnologias para garantir uma empresa mais sustentável.

Meios de comunicação

Para garantir que as informações são completas e coerentes será a Direção-geral ou o departamento de comunicação a facultar informação aos meios de comunicação.

Nenhum empregado da Galletas Gullón facultará informação da empresa aos meios de comunicação, sem conhecimento prévio e autorização do departamento de comunicação ou da direção-geral, que terá ao seu cuidado a relação com os meios de comunicação.

Salvo autorização expressa, nenhum empregado da Galletas Gullón utilizará ou facultará informação a terceiros sobre a empresa, os dirigentes ou os seus colegas para benefício próprio ou para danificar a imagem da empresa ou dos seus membros.